Отримали СМС: «Ваш борг передано в CreditExpress і у Вас 4 години для оплати?» Вітаю, Ваш кредит передано в роботу колекторській компанії та найближчі кілька місяців матимете справу з людьми, які професійно займаються збором простроченої заборгованості. Варто боятися? Думаю, ні. Кожен виконує свою роботу, важливо лише розуміти її специфіку та бути готовим до наступних кроків працівників компанії в управлінні якої перебуває кредит.

Хто такі Кредитекспрес?

Для того, щоб вияснити, що за компанія Кредитекспрес, звернемося до реєстру юридичних осіб.

Отже, ТОВ “КРЕДИТЕКСПРЕС ЮКРЕЙН ЕЛ.ЕЛ.СІ.” – це юридична особа основний вид діяльності якої «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Зареєстрована компанія в 2007 році та здійснює діяльність за адресою: 03126, м. Київ, бул. Вацлава Гавела, буд.6. Кредитекспрес є частиною міжнародної групи компаній, які працюють в: Росії, Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині, Словенії, Хорватії, Сербії та Румунії.

Відповідно і в своїй роботі Creditexpress декларує дотримання делікатних довірчих відносин з боржниками та усіх нормативних вимог законодавства:

На скільки відносини компанії з позичальниками є «делікатними» спробуємо розібратися в рамках даної статті.

Колектори Кредитекспрес.

Чим насправді займається Кредитекспрес та чому телефонують працівники цієї колекторської компанії по банківським кредитам та позикам МФО?

Creditexpress Ukraine – це одна з ключових колекторських компаній в Україні, яка займається роботою з боржниками з метою погашення простроченої заборгованості.

Працює агентство з різними категоріями боргів:

• банківські кредити;
• МФО;
• комунальні послуги;
• несплати по мобільному зв’язку;
• заборгованість з кабельного телебачення та інтернету.

В своїй діяльності колектори використовують методи психологічного тиску та впливу на боржників з метою якнайшвидшого погашення кредитів:

• дзвінки позичальникам та контактним особам;
• смс повідомлення, інформування в месенджерах;
• електронні листи та листи в паперовій формі (через Укрпошту);
• здійснюють пошук додаткових контактів осіб, які пов’язані з позичальником.

Ціль компанії – мотивувати боржників здійснити максимально можливу оплату по кредиту в тій ситуації позичальника, яка склалася. Це означає, що від клієнта, який отримує доходи вимагатимуть повністю сплатити кредит, а боржнику, який звільнився з роботи, або ж перебуває в декретній відпустці пропонуватимуть зробити часткову оплату, або ж отримати позику в іншій фінансовій компанії для закриття діючої заборгованості.

Колекторів насправді мало цікавить де позичальник візьме гроші на погашення кредиту: позичить у родичів, продасть майно, чи віддасть останнє, важливий результат!

Кредитекспрес: колекторська компанія.

На сайті Creditexpress доступна інформація з приводу напрямків роботи компанії:

Варто зазначити, що вся діяльність колекторів здійснюється від імені кредиторів: банків та МФО, які передають їм кредитні договори в роботу по договору комісії. З кожного отриманого платежу в рахунок погашення заборгованості, Кредитекспрес отримує певний відсоток, який визначений в договорі про співпрацю.

Колекторське агентство самостійно не викупає борги позичальників, проте придбання прострочених кредитних портфелів проводиться на пов’язану фінансову компанію – ТОВ “РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА”, яка зареєстрована за тією ж адресою, що й Creditexpress.

Росвен Інвест активно скуповує борги як діючих банків та мікрофінансових компаній, так і ліквідованих фінансових установ через фонд гарантування вкладів фізичних осіб, зокрема проблемні кредити Дельта Банку та банку Михайлівський. Тому не варто дивуватися вимогам незнайомої компанії про сплату боргу, варто запросити у ТОВ “РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА” лист-повідомлення про «викуп» кредиту у кредитора, а також копію договору факторингу у якості документального підтвердження факту проведення угоди «продажу» боргу.

Яка відмінність для позичальника: мати справу з однією, чи іншою компанією? Насправді, жодної. Незалежно від того «продали» борг колекторам, чи передали в роботу, домовлятися з приводу індивідуальних умов погашення можна як з однією так і з іншою компанією.

Листи та СМС від Кредитекспрес Юкрейн.

Надсилання СМС повідомлень та листів позичальникам – є досить ефективною практикою колекторської компанії по збору простроченої заборгованості.

Знайомство з Кредитекспрес, як правило, розпочинається саме з СМС щодо вимоги повернути борг протягом 4-х годин та продовжується регулярними контролями обіцянок позичальника щодо сплати кредиту:

Не варто болісно сприймати СМС від creditexpress: ультиматуми про повернення кредиту протягом кількох годин, повідомлення щодо роботи виїздної групи, чи звернення до поліції із заявою про шахрайство, не більше ніж стандартні методи психологічного тиску на боржника.

Колектори досить креативні і в листування з позичальниками: прийнятою є практика компанії по відправці листів-вимог про сплату боргу з шаблоном судового позову. При цьому проект позову до суду виглядає досить реалістично: містить ПІБ боржника, номер кредитного договору, суму боргу, найменування суду в який адресовано документ. Відрізняє шаблон від справжнього позову лише текст в нижній частині листа про те, що це проект документу.

Відгуки про Кредитекспрес.

Відгуки про Creditexpress на тематичних форумах можна прочитати різнопланові: телефонують по кілька разів на день та настійно рекомендують повернути борг; обдзвонили всіх родичів та знайомих, життя не дають; телефонують рано вранці та у вихідні дні по кредиту моєї подруги з якою я вже 2 роки не спілкуюся; напрошуються приїхати додому та переговорити з приводу несплати кредиту; вже кілька місяців чекаю на їхній візит та все не можу дочекатися.

Поширена практика для компанії – це фіксація відмови позичальника від оплати. Даний факт мав би залякати боржника та спонукати останнього переконувати колектора у бажанні сплачувати кредит. Проте більшість позичальників усвідомлюють, що подібні дії не більше ніж психологічні маніпуляції за якими не має жодного змісту.

Нестандартна фантазія колекторів породжує історії для боржників типу: «Подамо інформацію в міграційну службу і Вас депортують з Польщі», або «Попередьте двох сусідів, що вони будуть в якості понятих при нашому наступному візиті для опису та конфіскації майна».

Вцілому дії Кредитекспрес не компроментують статус учасника міжнародної компанії та підтримують репутацію агентства на належному рівні. Найчастіше можна зустріти відгуки про Creditexpress: самі добрі колектори, спокійні, телефонують часто, проте не дістають погрозами, інколи спілкуються на високих тонах, але коректно. За 3 місяці надіслали 2 листи та десяток СМС повідомлень.

Для розуміння того як працюють колектори деяких МФО та порівняння їх методів з діями Кредитекспрес рекомендуємо прочитати статтю: «Колектори Таліон Плюс: їх реальні методі роботи».

Creditexpress: заборгованість.

Дізнатися заборгованість по кредиту, який перебуває у роботі Кредитекспрес можна кількома способами:

• по телефону контакт-центру банка, або МФО, які надали позику. Найбільш актуальна інформація завжди є у кредитора, колекторська компанія лише отримує від останнього інформацію з відставанням у часі 1-2 дні;
• зателефонувавши до Creditexpress за телефоном 044-4920550

Провести погашення заборгованості позичальник має можливість:

• банківською карткою онлайн через особистий кабінет на сайті МФО;
• зі сторінки «Оплата» на сайті банку, чи фінансової компанії, яка надала кредит;
• за банківськими реквізитами фінансової установи-кредитора, які зазначені в реквізитах кредитного договору;
• через сервіс онлайн оплати на сайті Кредитекспрес для боржників, право вимоги боргу по яким було «продано» ТОВ «Росвен Інвест Україна». Такі позичальники отримують листи від колекторської компанії з інформуванням про факт «продажу» боргу та вимогами повернення позики. В базі агентства за кожним позичальником закріплюється реєстраційний номер, який зазначається в правому верхньому куті листа-повідомлення та є своєрідним ідентифікатором по якому проводиться пошук клієнта в базі.

• через мобільний додаток – Creditexpress.

Кредитекспрес суд.

Чи подає Кредитекспрес до суду? Це питання, як правило, починає цікавити позичальників вже після отримання повідомлення від колекторів про те, що справа передана до юридичного відділу ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн ел ел сі». Чомусь так склалося, що українці в більшості схильні вірити тому, що їх лякає, або є не зрозумілим для них. Асоціації результатів роботи юридичного відділу – це суд, арешт рахунків, конфіскація майна. Що ж насправді очікує боржників, які не сплачують позики Creditexpress?

Відповідно до інформації з відкритого реєстру судових рішень по Кредитекспрес зареєстровано всього 9 рішень судів.

Проте, практично всі ці рішення стосуються позовів позичальників до колекторської компанії з приводу визнання недійсним кредитного договору.

Creditexpress не здійснює активних дій зі звернення до суду для захисту власних інтересів.

Що стосується пов’язаної компанії ТОВ “РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА”, то тут ситуація дещо інша: 582 рішення суду за період 2013-2020 роки.

Протягом 2019 року Росвен Інвест передало сотні кредитних справ боржників приватним нотаріусам для проставлення виконавчого надпису. З початком виконавчого провадження та активними діями приватних виконавців зі стягнення простроченої заборгованості з офіційних доходів позичальників, факторингова компанія отримала шквал скарг та негативу від людей, які виявилися постраждалими в цій ситуації.

Частина боржників звернулися до суду з оскарженням виконавчих написів на кредитних договорах. Як результат, в реєстрі судових рішень по ТОВ “РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА” зареєстровано десятки рішень судів по визнанню виконавчих написів нотаріусів, як таких, які не підлягають виконанню.

Проте, поряд з цим, факторингова компанія неодноразово вигравала суди з боржниками фінансових установ:

Одне можна сказати з впевненість, ТОВ “РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА” проводить активні дії зі стягнення простроченої заборгованості з позичальників, які ухиляться від оплати кредитів.

Читайте також – “Як колектори знаходять номери телефонів родичів?”

Кредитекспрес антиколектор.

Дії по захисту від психологічного та морального впливу працівників Кредитекспрес – це так звана робота антиколектора, яка необхідна більшості людей, що потрапила в «боргову кабалу». Як самому позбавитися від дзвінків колекторів та захистити від нав’язливих телефонних знайомств своїх родичів та близьких?

Не буде відкриттям той факт, що працівників Кредитекспрес в своїй роботі зупиняє лише 3 ситуації:

1. Повне погашення кредиту.
2. Пролонгація позики.
3. Домовленість про списання частини боргу та погашення залишку протягом кількох місяців, тобто так звана реструктуризація.

Обіцянки позичальників щодо оплати в майбутньому, або розповіді про проблеми та біди кожного мало цікавлять колекторів. Вони здатні лише трохи відтермінувати активні дії працівників по збору заборгованості. Але якщо після домовленостей по погашенню не буде слідувати реальних оплат, ніхто в подальшому не захоче слухати «казки» боржника, колектори з новою інтенсивністю візьмуться за роботу.

Кредитекспрес Юкрейн ел.ел.сі: контакти.

Офіційний сайт колекторської компанії – www.creditexpress.com

Контакти ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн ел.ел.сі»:

Телефон гарячої лінії – 044-4920550

Замовити безкоштовний дзвінок Creditexpress можна через спеціальну форму в нижній частині сайту:

Поштові адреси для звернень та скарг боржників:

Зрозуміло, що будь яка комунікація боржника з працівниками компанії, які вимагають виконання зобов’язань по сплаті кредитів в ситуації коли грошей не має, не надто приємна. З іншої сторони, розраховувати на те, що фінансові проблеми вирішаться самі по собі і всі борги в один день зникнуть чарівним чином – не варто. В індивідуальних ситуаціях з колекторами можна домовлятися з приводу повернення частини боргу та списання залишку. Якщо потрібна наша допомога в даному питанні – звертайтеся, надамо професійну підтримку.