Звонят коллекторы с разных номеров: организовывают бесконечный автодозвон, а фактически «террор» по телефону? «Собиратели денег» используют скрытый номер, достают днем ​​и ночью? Стандартная ситуация для должника банка и МФО, а также близких людей из их окружения. О том насколько законны такие действия коллекторов и как бороться с автодозвоном пойдет речь далее в статье.

Звонки коллекторов: ограничение Закона.

Ежедневно получаем обращения должников финансовых учреждений: «Законны ли звонки коллекторов?», «Имеют ли право кредиторы звонить людям, контакты которых им не предоставляли?», «Как бороться с автодозвоном?».

Согласно ст.25 Закона Украины о потребительском кредитовании, сотрудники кредитора и коллекторской компании имеют ограниченные права по контактам с должником и 3-ми лицами:

Согласно Закона коллекторам запрещается:

– осуществлять автоматический дозвон в течение более 30-ти минут в сутки, но и разрешенных 30-ть минут только на телефоны должника, или лиц, предоставивших свое согласие на такие звонки;

– звонить со скрытых номеров.

На самом деле, «собиратели долгов» часто просто игнорируют требования законодательства. Пользуясь «серыми» базами они успешно сами находят контакты людей из окружения заемщика и распространяют информацию о наличии у него долга и последствия неуплаты.

Поисковая программа Пиранья: база должников.

Наиболее распространенным поисковым ресурсом для коллекторов является база, что известна обывателю под названием «Пиранья». Многие заемщики желают получить доступ к этой программе, чтобы обезопасить себя от «телефонного террора». Удалить собственные контакты с базы, а также номера телефонов родственников – вот первое, что приходит в голову, когда «звонари» начинают делать свое черное дело. При попытке найти сайт или программу Пиранья, искатели попадают на дорогое предложение:

Однако, при изучении деталей становится понятным, что в объявлении речь идет не о базе поиска контактов людей, а о приборе, который используется для анализа проводных линий:

Скачать Пиранью или проверить наличие в ней собственных номеров телефонов, к сожалению, не удастся, право пользования базой контактов есть только у проверенных финансовых учреждений, но точно не в свободном доступе.

Тех, кто желает купить Пиранью ожидает аналогичное разочарование: для доступа к поисковой системе недостаточно денег, нужны рекомендации людей, которые уже пользуются данным программным обеспечением.

Звонят коллекторы с разных номеров.

Сколько номеров у коллекторов? Это первое, что беспокоит людей, уставших блокировать телефоны «собирателей долгов». Изменить номер мобильного может далеко не каждый: многие заемщики годами формируют телефонную книгу из сотен контактов, а часть людей использует мобильный в служебных целях или в собственном бизнесе. Блокировка входящих звонков с незнакомых номеров для многих может повлечь дискомфорт и существенные финансовые потери. А лимит выносливости по блокированию телефонов коллекторов не безграничен.

Сотрудники МФО и коллекторских компаний в своей работе, как правило, используют SIP телефонию с автоматической заменой номеров, число которых превышает 500. Поэтому рассчитывать на быстрое прекращение «телефонного террора» за счет добавления контактов нежелательных собеседников в черный или же СПАМ списки не стоит.

Но даже достаточно эмоционально выносливых заемщиков коллекторы способны «достать»: специалисты по сбору долгов устраивают бесконечный автодозвон с использованием скрытого номера. Для чего же «собиратели» звонят со скрытого номера? Не идентифицированного собеседника не удастся заблокировать одним движением. Для прекращения звонков незнакомца нужно найти дополнительные опции по блокированию входящих вызовов на мобильном телефоне (мы подробно раскроем далее в статье), или же открыть скрытый номер через оператора мобильной связи и только после этого внести его в черный список нежелательных контактов.

Цель коллекторов, которые ставят номера телефонов должников на автодозвон – не сообщить о просрочке или запугать, а создать максимально не комфортные условия: вывести человека из равновесия, посеять страх и панику, исключить возможность пользоваться мобильным. Хуже всего то, что аналогичному террору подвергаются близкие лица заемщика, контакты которых могли и не передаваться кредитору.

Читайте также – «Каким образом коллекторы находят телефоны родственников, соседей и работодателя?»

Коллекторы могут звонить со скрытого номера каждую минуту, а когда человек берет трубку – в ответ короткие гудки…

Ночью звонит неизвестный номер.

Телефонные звонки «собирателей долгов» нередко можно услышать и в ночное время: сотрудники кредитора успешно используют программы автоматического набора номеров телефонов и программируют их таким образом, чтобы организовать человеку бессонные ночи. Звонит неизвестный номер и молчит или сбрасывает после поднятия трубки – вот традиционные приемы коллекторов, что используются для возврата просроченных кредитов.

Что по этому поводу говорит законодательство? Согласно ст.25 ЗУ «О потребительском кредитовании» кредитору/колекторской компании запрещается звонить к должнику и его близким лицами с 20-00 до 9-00 утра, а также в праздничные и выходные дни:

Номера телефонов коллекторов в Украине.

Собрать полный перечень номеров телефонов коллекторов практически не реально: «собиратели долгов» кроме многоканальной телефонии используют еще и СИМ-карты предоплаченной связи, которые периодически заменяются на новые. Таким образом, контакты коллекторов, что были внесены в черный список сегодня, за несколько дней теряют свою актуальность, а «телефонные террористы» и дальше продолжают свое черное дело.

Для того, чтобы максимально обезопасить себя от телефонных звонков незнакомцев и помочь в этом другим людям, предлагаем обмениваться актуальными номерами телефонов коллекторов в комментариях к данной статье. Оставляйте известные Вам мобильные «злостных собирателей» и пользуйтесь информацией от других людей.

Таким образом, всегда будет возможность пополнить черный список своего мобильного «свежей» порцией нежелательных контактов.

Как заблокировать скрытый номер?

Порядок блокировки неизвестного номера зависит от операционной системы телефона. Для смартфонов, работающих на Android порядок таков:

1. Перейдите на экран набора номера телефона
2. В правой верхней части рядом с полем поиска номера выберите «…»

3. Далее выбирайте «Настройки»:

4. Переходите в раздел «Заблокированные номера»:

5. Есть возможность заблокировать все звонки с номеров телефонов, отсутствующих в телефонной книге, а также добавить контакты для блокировки вручную

Для владельцев iPhone блокировка нежелательных номеров осуществляется следующим образом:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт меню «Телефон»

3. Перейдите в пункт меню «Блокированные контакты»:

4. Добавьте контакты коллекторов, которые желаете заблокировать:

Что делать в ситуации, когда номер телефона невозможно определить? Для блокировки скрытого номера необходимо в первую очередь его открыть, а только после этого внести в список нежелательных контактов в своем телефоне в соответствии с приведенной выше инструкцией.

Для того, чтобы открыть скрытый номер воспользуйтесь соответствующей услугой мобильного оператора:

1. Для абонентов Киевстар есть возможность подключить услугу «Суперопределитель номера», которая позволяет автоматически открывать скрытые номера. Стоимость данного сервиса – 3 грн. в день. Для подключения наберите * 168 * 1 #, или войдите в приложение «Мой Киевстар» и в разделе «Расходы и платежи» есть возможность просмотреть все номера телефонов, с которых Вам звонили.

2. Абоненты Водафон имеют возможность подключить аналогичную услугу определения скрытого номера. Для ее заказа необходимо набрать * 101 * 410 #. Стоимость подключения – 107 грн. оплачивается разово и 1,10 грн. списывается мобильным оператором ежедневно со счета пользователя:

3. Подключение услуги открытия скрытых номеров для пользователей Лайф происходит через набор * 123 * 255 #. Стоимость данного сервиса – 35 грн. в мес.

Как бороться с автодозвоном коллекторов.

Многие обращаются к нам с вопросом: «Как обмануть автодозвон?». Конечно, самым простым способом избежать «телефонного террора» является изменение СИМ-карты мобильного оператора. Однако, не каждый может отказаться от номера телефона, которым пользуется долгое время, а объяснить родным необходимость замены мобильных данных, как правило, бывает проблематичным.

Остановить автодозвон коллекторов вполне реально, для этого необходимо осуществить всего два простых действия:

1. Заказать услугу «Суперопределитель номера» у своего мобильного оператора.
2. Установить блокировку всех входящих вызовов с номеров телефонов, отсутствующих в телефонной книге через настройки мобильного телефона, руководствуясь приведенной выше инструкцией.

После проведения указанных настроек, при попытке незнакомца «достать» Вас, собеседник будет постоянно слышать короткие гудки. Аналогичный сценарий ожидает и коллекторов, звонящих со скрытых номеров.

Только учитывайте, блокирование входящих вызовов «собирателей долгов» само по себе проблему наличия просроченных кредитов в финансовых учреждениях не решает, а только снимает психологическое давление. В любом случае, для заемщика остается пусть небольшой, но риск того, что МФО начнет процедуру принудительного взыскания через судебный иск или исполнительную надпись нотариуса. Каждый из этих нежелательных сценариев влечет кроме дополнительных финансовых затрат, еще и риск потери имущества, а также испорченную деловую репутацию.

Во избежание юридических действий по взысканию долга со стороны кредитора, с каждым из МФО можно договариваться о списании начисленных процентов и уплаты остатка небольшими частями в течение нескольких месяцев. Более того, готовность финансового учреждения идти на компромисс, позволяет должнику не только начать выбираться из долговой ямы путем уменьшения переплаты по кредитам, но и избавляться навязчивой «телефонной опеки» коллекторов.