Достают ежедневные звонки коллекторов? Большому количеству людей в Украине на сегодняшний день приходится ощущать на себе унижение, психологическое и моральное давление «собирателей» кредитов. Казалось бы, живем в правовой стране, но верховенства права в общении с сотрудниками МФО и коллекторами и в помине не видно. О том, можно ли подать заявление в полицию/прокуратуру на телефонные звонки и угрозы и как правильно его написать пойдет дальше в статье. Кроме того, сможете воспользоваться готовым образцом заявления и ознакомиться с порядком его подачи.

Можно ли подать заявление в полицию на звонки?

С быстрым распространением онлайн кредитования и открытием ежегодно десятков финансовых компаний, в Украине возникает проблема коммуникаций между кредитором и заемщиком. Выдача высокорисковых кредитов до зарплаты требует больше усилий со стороны МФО для возврата просроченной задолженности.

Все это в свою очередь побуждает кредитные организации искать действенные и эффективные методы влияния на должника и его окружение. Часть финансовых компаний находит правильные аргументы в пользу возврата кредита и договаривается с должниками в рамках законодательства, другие – прибегают к распространению информации среди родственников и друзей, психологического прессинга, запугиваний и угроз. Есть ли способ остановить этот беспредел и можно ли подать заявление в полицию на звонки и сообщения коллекторов?

Да, с противоправными действиями коллекторов можно бороться, но прежде чем обращаться в правоохранительные органы нужно понять, какие нарушения находятся в их компетенции. Вот максимально полный перечень противоправных действий, совершаемых кредиторами в Украине:

1. Звонки третьим лицам (родственникам, друзьям, коллегам по работе, соседям) с распространением информации о имеющейся задолженности по кредиту и требованиями ее уплаты или содействии в возвращении долга.
2. Прямые или завуалированные угрозы для жизни и здоровья.
3. Угрозы нанесения тяжких телесных повреждений, физической расправы над должником или его родственниками.
4. Распространение в социальных сетях и мессенджерах (Viber, Telegram) смонтированных фотографий интимного или провокационного характера с использованием изображения должника.
5. Распространение фото заемщика с разнообразными надписями, унижающими его достоинство: «Мошенник», «Собираю по пару гривен на уплату долга» и т.д.
6. Угрозы приезда и конфискации имущества.
7. Присвоение полномочий власти (называются сотрудниками полиции или прокуратуры) с устрашением уголовной ответственностью за невозвращение долга.
8. Распространение ложной информации о заемщике, что создает ему неудобства (размещение фиктивных объявлений на олх с предложениями отдать бесплатно ценные вещи, заказ доставки из магазинов и ресторанов на номер телефона должника и др.).
9. Психологическое давление на заемщика, в некоторых случаях с доведением до нервного срыва или даже самоубийства.

Чрезмерная «опека» сотрудников МФО и коллекторских компаний по отношению к должнику и людям из его окружения может содержать признаки нарушения ряда статей Уголовного кодекса Украины, в частности:

– ст. 129 «Угроза убийством»;

– ст.182 «Нарушение неприкосновенности личной жизни»;

– ст.189 «Вымогательство» – требование передачи имущества или совершить действия имущественного характера с угрозами применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, а также повреждением имущества и т.п.;

– ст.353 «Самовольное присвоение властных полномочий или звания должностного лица»;

– ст. 355 «Принуждение к исполнению гражданско-правовых обязанностей с угрозой насилия над потерпевшим или его близкими родственниками при отсутствии признаков вымогательства»;

– ст.356 «Самоуправство» – самовольное, вопреки установленному законом порядку, совершение любых действий, правомерность которых оспаривается отдельным гражданином, если такими действиями был причинен значительный вред интересам гражданина.

Заявление в полицию о телефонных звонках из банка или противоправных действиях коллекторов – это не развлечение должников или близких ему людей, чтобы проверить реакцию правоохранителей. Как правило, речь идет о способе обезопасить себя от агрессии «телефонных террористов», остановить произвол «звонарей», возможность вернуться к привычной жизни без страха за свою жизнь и здоровье близких людей.

Рекомендуем прочесть – «Как коллекторы находят номера телефонов родственников и знакомых?»

Как написать заявление на коллекторов в полицию?

Нет ничего сложного в написании заявления в полицию: обращение должно максимально полно освещать проблему, содержать доказательства и информацию о компании, совершившей правонарушения. Вот список основных моментов, которые необходимо указать в заявлении:

1. Наименование и адрес органа полиции к которому обращаетесь. Как правило, речь идет о районных органах правопорядка, названия и местонахождение которых можно быстро найти в интернете или воспользоваться нашей инструкцией (информация ниже).
2. Данные о заявителе: ФИО, адрес проживания, паспортные данные, ИНН, номер телефона.
3. Перечень противоправных действий, применяемых банком, МФО или коллекторской компанией.
4. Перечень статей Уголовного кодекса, которые нарушает своими действиями кредитор.
5. Информация о финансовом учреждении, нарушающем законодательство, номера телефонов с которых совершаются звонки и отправка сообщений.
6. Требование об открытии уголовного производства и начале следственных действий.
7. Доказательства нарушения законодательства со стороны кредитора или коллекторской компании (записи телефонных звонков, скриншоты сообщений и фотоколлажей).

Читайте также – «Чего реально можно ожидать от коллекторов в Украине?»

Как написать жалобу в прокуратуру на МФО? Жалоба в прокуратуру готовится аналогично заявлению в полицию: только в поле «Наименование и адрес органа, которому адресуется обращение» необходимо указать отделение прокуратуры вашего района.

Образец заявления в полицию на коллекторов и МФО в Украине.

Для простоты процедуры написания обращения мы подготовили образец заявления в полицию и прокуратуру на коллекторов в Украине. Данный документ можно также использовать и по отношению к сотрудникам банков и МФО, совершающим противоправные действия:

Учтите, серьезное внимание следует уделить доказательной базе: недостаточно вместе с обращением к правоохранителям передать запись разговора с человеком, не называющим имя и наименование компании, в которой он работает. Подавляющее большинство коллекторов в своей работе весомое значение уделяют безопасности. Сотрудники МФО и коллекторских компаний в разговоре/переписке с должниками и третьими лицами:

– не называют свое настоящее имя;

– звонят из номеров телефонов, не принадлежащих компании;

– используют скрытые номера телефонов;

– искажают или скрывают настоящее наименование финансового учреждения, в котором работают;

– удаляют свои сообщения и фотоколлажи с угрозами в мессенджерах (Viber, Telegram);

– используют аккаунты социальных сетей, зарегистрированные на подставных лиц.

Чтобы заявление или жалоба в прокуратуру на МФО была принята и процесс расследования начат, позаботьтесь как минимум зафиксировать все номера телефонов нарушителей закона и заставьте коллекторов назвать компанию-работодателя.

Сделать это не сложно: в ответ на психологический прессинг собеседника подтвердите свое намерение полностью рассчитаться по кредиту и запросите банковские реквизиты для перечисления средств. Аналогичные действия можно совершить и при переписке в мессенджерах. Именно номер банковского счета будет идентифицировать компанию, в интересах которой действовали коллекторы.

Как подать заявление в полицию на коллекторскую компанию?

Существует несколько способов подачи заявления в полицию на коллекторов и МФО в Украине:

1. Онлайн – через отправку письма на электронную почту Национальной полиции Украины – pg.npu@police.gov.ua или e-mail полиции конкретного района (не сложно найти в интернете на их сайте). Вот официальные требования правоохранителей по онлайн обращению:

2. Путем заполнения онлайн формы заявления – ticket.np.gov.ua.
3. Личное обращение в ближайший участок полиции. Прежде чем идти к правоохранителям, следует сделать копию подписанного Вами заявления для проставления на нем отметки о принятии с датой регистрации обращения. После принятия заявления сотрудник полиции обязан выдать талон-сообщение.
4. Отправка документов рекомендованным письмом. При использовании услуг Укрпочты рекомендуем отправлять заявление с доказательствами ценным письмом с описанием вложения. Нужно это для того, чтобы у стражей порядка не было повода отказать в возбуждении уголовного дела по причине неполучения всех документов.

То каким из способов будет подано заявление в полицию особого значения не имеет. Главное, нужно не забыть подписать обращение и добавить к нему доказательные материалы.

Кроме этого, следует понимать, что заявление в правоохранительные органы – это лишь один из многих способов защиты от коллекторов. А если нужна наша комплексная помощь, обращайтесь, с радостью ее предоставим.